Reembolsos

Política de Reembolsos en Cursos Full

En Cursos Full, actuamos como intermediarios en la promoción y venta de productos digitales ofrecidos por plataformas externas, como Hotmart. Para garantizar tu satisfacción, te explicamos a continuación cómo puedes gestionar un reembolso directamente con el proveedor.

¿Cómo solicitar un reembolso en Hotmart?

Si realizaste tu compra a través de Hotmart y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Accede a la página de solicitud de reembolso:

   • En el correo de confirmación de tu compra encontrarás el enlace directo para gestionar tu reembolso. Si no encuentras el correo, puedes buscar el soporte en la página oficial de Hotmart.

2. Informa el código de transacción y tu correo electrónico:

   • El código de transacción se encuentra en el email de confirmación de compra. Este código está compuesto por dos letras y una serie de números (por ejemplo, HP000000000).

3. Verifica tu identidad:

   • Recibirás un token de seguridad en tu correo electrónico. Cópialo y pégalo en el campo indicado.
   • Nota importante: El token será válido por 15 minutos. Si realizas tres intentos fallidos, el proceso será reiniciado.

4. Selecciona el motivo de tu reembolso:

   • Indica la razón por la cual estás solicitando el reembolso y completa cualquier otra información solicitada.

5. Haz clic en “Finalizar” y espera instrucciones:

   • Una vez que completes el proceso, recibirás un correo electrónico para que informes tus datos bancarios y el proveedor pueda procesar el reembolso.

6. Proceso de aprobación:

   • Después de recibir tu solicitud, Hotmart enviará un mensaje directamente al vendedor del producto.
   • El vendedor tiene un plazo de 5 días hábiles para aprobar tu reembolso o ponerse en contacto contigo.
   • Si el vendedor no responde dentro de este plazo, Hotmart procesará el reembolso automáticamente.

Importante sobre nuestra política de reembolsos

• Cursos Full no procesa reembolsos directamente. Todos los reembolsos deben gestionarse a través de la plataforma donde se realizó la compra, como Hotmart.
• Nuestro equipo está disponible para orientarte en el proceso. Si tienes dudas, contáctanos en artyfullstore@gmail.com.

Dudas o consultas adicionales

Si tienes dificultades para acceder al enlace de solicitud de reembolso o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Nuestro objetivo es garantizar que tengas una experiencia clara y satisfactoria.

Correo de soporte: artyfullstore@gmail.com